各企业的客户不外乎两大类：新客户和老客户。其中老客户是需要靠一定的方法来维护的，那如何维护好老客户呢？这时候企业会使用手机短信的功能，其中网络短信群发就非常不错，企业通过网络短信群发主动发送通知类短信，客户也可以通过短信平台来查询自己的相关信息，有了短信服务系统，企业可以为客户提供更加快捷、方便、贴身的服务，那企业到底该如何使用网络短信群发来维护老客户呢？

维护客户关系，其实就是维护客户情感，当然就需要打感情牌，感情是需要日积月累才会深，而人是有感情的，有人的地方就有人情世故，想要客户对你印象好，就需要付出真挚的感情，这时候可以通过网络短信群发来表达你真挚的感情。

第一要诀就是，逢年过节给客户送上祝福，短信内容要亲切、真挚，让人感觉温馨，语言要简洁，不要太啰嗦，让人读起来舒服，最后署名企业信息，另外还需要保持“距离”，就是逢年过节发发就行了，不要隔三差五就发，很容易让人反感，不利于维护客户关系。

像客户生日发祝福短信也是非常不错的，想象一下，客户一早醒来就看到了你发给他的生日祝福短信，这或许还是他当天收到的第一个祝福，你们给他的印象就会变得很特别。另外天气骤变时送上一份关心，一句“天气变冷，注意保暖”都能见真情，无形之中又拉进了老客户之间的关系。

最后需要强调的是，公司有比较大的优惠活动时，一定要通过网络短信群发平台来通知老客户，让对方感受到尊重，有些企业在做优惠活动时只记得新客户，想着多培养一些意向客户，却把老客户疏忽了，这是非常不利于维护老客户关系的。

使用网络短信群发来维护老客户关系，可以说是一种低投入、高回报的方式了，只要持之以恒坚持下去，客户对企业的印象就会越来越好，这样打好感情牌就很容易了。

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