短信营销就是通过短信平台或使用短信群发软件，将企业的产品、服务等信息以手机短信的形式传递给用户，从而达到广告的目的，越来越受到商家企业的青睐。可是有客户在使用过程中反映，为什么有时候从短信群发平台发送出去的短信目标客户没有收到呢?其实，短信营销除了要找到一个正规的短信平台，还需要了解什么情况会造成短信发出去客户没收到。
1、手机端问题：往往手机端问题一般都是用户手机关机、停机或不在服务区超过24小时或者48小时;这种情况直接导致用户短信接收不到。
2、手机短信收件箱已满：个别客户的手机内的收件箱已经满了，导致无法存储
3、手机信息设置：手机的信息中心设置可能存在问题，无法正常接收信息;从用户接收层面来看，发送的客户号码中可能包括有高端号,被退定的号码，所以不可能每个号码都能接收;
4、手机拦截软件拦截：有些客户的手机的系统自带了安全模式，或者安装了一些安全软件，导致群发的信息被拦截，也可能导致信息接收不畅;
5、短信群发出现高峰期：短信群发的时间在发送高峰期，造成线路拥堵，会出现极个别的数据丢失
6、不能正常接收群发短信的手机用户包含：欠费停机、信号不正常、手机储存信息已满、手机退订用户、禁止呼入、投诉过运营商的用户
7、短信网关路由器出现问题：发出的信息在通过运营商短信息中心各个网关路由时出现问题，或短信通道原因导致发送失败。
8、黑名单：用户手机设置了黑名单的短信号码一概是接收不到了信息的。