先明确：到达率到底怎么算
行业里常用的算法其实很朴素：
- 分母是你这一批提交的号码总数，比如发了 1 万个；
- 分子是这批里返回失败的号码数量；
- 失败数 ÷ 总数，就得到这一批的失败比例，反过来就是到达率。
听起来简单，坑在于「什么算失败」的口径不统一：是提交时就被接口拒掉，还是提交成功但通道回执是失败，还是压根没收到状态报告。这三种混在一起算，同一批数据能得出完全不同的结论。所以排查的第一步不是盯数字，而是先把口径对齐——只统计有明确失败状态报告的号码，没有回执的那部分单独列出来做趋势观察。
怎么造失败样本：拿停机和关机号码试
想验证「失败」长什么样，最直接的办法是主动造样本：
- 找几个已经停机或者关机的号码，直接提交发验证码；
- 看接口返回什么错误码、多久返回、状态报告里怎么描述；
- 再拿一个真实正常的号码做对照，比较两者在回执上的差别。
这样做的好处是，你能提前知道自家系统对不同失败类型是怎么落库的。以后线上再出现类似状态，一眼就知道它属于哪一类，不用再去猜。批量发送前先做一遍空号检测，把明显无效的号码筛掉，也能减少无谓的失败统计。
失败原因按链条分段查
短信从你的系统走到用户手机，中间要过好几段，排查也应该按段来：
- 号码侧：空号、停机、关机、号码格式不规范、号段异常；
- 通道侧：运营商侧限速、通道临时波动、签名或模板未报备；
- 内容侧：验证码短信里的变量填充异常、模板与报备内容不一致；
- 接入侧：调企业短信API 时并发过高、超时设置过短、参数拼装错误，都会表现为「发不出去」。
排查方法是分批次、分通道做对比：同一批号码拆成两组走不同通道，或者同一通道在不同时间段各发一批，差异出现的位置就是问题所在。
把排查做成日常动作
一次性排查解决的是当下，真正省事的是把它变成常态：给验证码短信的关键指标设阈值告警，出现异常先看最近一次变更（换签名、改模板、调并发都算），再回到上面的分段法逐段排除。日志要留全，尤其是请求时间、通道编号、状态码这三项，缺一项就只能靠猜。
四川恒世信通自研的融合通信平台同时支持网页后台批量群发和 HTTP API 对接，状态报告可查，业务覆盖短信群发、验证码短信、通知短信、营销短信、彩信、视频短信、5G 消息、空号检测以及短信系统本地化部署，累计服务超过 10 万家企业。平台只做合规业务，不接网贷、债务优化这类灰色行业；营销类短信的拒收提示按现行规范写在末尾：「拒收请回复R」。
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常见问题
问：验证码到达率一般怎么计算？
答：用这一批的失败号码数除以提交总数，得到失败比例，反过来就是到达率。前提是先统一「失败」的口径，提交失败、回执失败和没有回执要分开统计，否则算出来的数没有可比性。
问：怎么测试失败的情况？
答：找几个停机或关机的号码发过去，看接口的错误码和状态报告，再和正常号码做对比，就能看出系统是怎么标记失败的。
问：没有状态报告就等于发送失败吗？
答：不一定。没有回执通常说明状态回执在某个环节丢了，需要单独跟踪，不能直接算作失败或成功，建议把这类号码单独拉出来按批次看趋势。
问：营销短信的拒收提示怎么写？
答：现行规范写法是「拒收请回复R」，放在短信末尾，不要用「回T退订」这类旧写法。
问：四川恒世信通能提供哪些短信相关服务？
答：短信群发、验证码短信、通知短信、营销短信、彩信、视频短信、5G 消息、空号检测、短信 API 接口和短信系统本地化部署。公司持有工业和信息化部《增值电信业务经营许可证》B2-20170438，四川 106 短信码号资源为 10692013。