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短信服务会迎来第二次崛起?
  • 作者:恒世信通
  • 发表时间:2021-05-31 10:45
  • 来源:未知


工信部发布的数据显示,2018年1-6月,全国各地运营商短信业务结束了2011年以来连续7年负增长,业务量同比增长8.8%,营收同比增长5.7%。其中,企业短信与点对点短信的比例从2013年的50/50变为2017年的82/80。在点对点不断衰落的背景下,企业短信让短信业务在第二个春天焕发生机。
在作者手机上,对等短信是朋友在节日期间的祝福,或者快递员告诉快递员放在食堂;企业短信种类繁多,包括短信验证码、资金到达提醒、企业生日祝福、物流新闻、支付提醒等。当然还有很多广告。虽然企业短信的数量在增加,但并不是垃圾短信,甚至是作者允许的广告。
近年来,工业和信息化部会同电信运营商和公安部门,通过技术手段进行了大规模整改,取得了显著成效。因此,企业短信的增长意味着相关企业成功发现新的应用场景,从而带动业务量的增长。

第一个增长极:验证短信

根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》,从2016年8月1日起,注册用户需要基于手机号码等真实身份信息进行认证;根据《中华人民共和国网络安全法》规定,从2017年6月1日起,使用互联网服务时需要进行账户实名认证。这标志着中国全面进入实名上网时代。
看具体操作环节主要有三种方式:一是通过“手机号验证短信”方式进行认证,其背后的逻辑是运营商实名制基本完成,可以通过手机号追溯到具体用户;二是通过上传身份证照片完成认证。严格来说,用户需要用身份证拍照;第三,通过完成银行卡实名制认证,即填写卡号信息用户名,银行将返回认证结果。
以上三种方式中,“手机号码验证短信”是普通用户最能接受的方式;对于企业来说,获取用户短信可以在未来形成服务联系,是整合行业大数据资源,形成完整用户画像的主要关键词。
验证短信不仅存在于用户注册过程中,而且在互联网金融快速发展的背景下,短信验证码的方式已经成为所有金融机构的一致选择,是安全和方便之间相对安全的妥协。
另外还有忘记密码,用户随机码登录等。这也需要基于短消息的验证码。甚至还有一些移动应用是基于用户的权限,直接在后台收发短信,用户完全没有察觉。画

第二个成长层次:服务短信

企业正在强调为用户服务,保持与用户更高频率的互动。微信微信官方账号、服务号等虽然可以承载很多服务内容,但需要用户的积极关注,使其成为核心用户群体。对于核心之外的用户来说,基于短信平台实现单向服务通知是一种经济通用的方式。同时,在通过手机号码实现实名认证的基础上,短信可以绝对精准地找到指定用户,从而发送准确的通知或服务信息。目前国内市场竞争激烈,政府监管到位。相关企业一定要多和用户沟通,哪怕只是单向沟通,也可以刷一下存在感。作者列举了一些典型的场景:一是“双十一”期间,天猫平台上的商家发短信告诉“老用户”下一个小时会有什么促销活动,让他们及时购买;二是当用户套餐使用到一定程度时,运营商会及时通知用户,怕其使用超标,引起不必要的争议;三是金融机构通知用户新推出的产品,也忙着通知用户资金的变化,怕不是用户自己做的操作。
不仅仅是商家对用户的服务,随着企业移动信息化的发展,一些内部通知也会通过短信平台告知人们。比如一些需要即时审批的流程,以短信通知的形式提醒审批人;部分内部会议通知通过短信提醒;有些紧急情况,比如设备运行预警,是通过短信通知人的。毕竟在目前的网络环境下,短信发送的成功率远高于基于移动互联网的业务通知。
 

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